Сбер представил платформу голосового ИИ для революции в обслуживании клиентов

Сбер представил новейшую платформу голосового искусственного интеллекта, которая станет новым решением для компаний, стремящихся повысить уровень продаж и обслуживания клиентов. Внедряемое дочерней компанией Сбера - «Сбер Бизнес Софт» - решение аккумулирует, обрабатывает и тщательно анализирует диалоги из различных каналов, включая чаты, звонки и даже аудиосообщения. Предназначенный для компаний различных отраслей, Voice AI автоматически загружает данные о взаимодействии в пользовательскую панель, обеспечивая бесшовную интеграцию с внутренними бизнес-системами, такими как CRM, ERP и BI, для обогащения данных в режиме реального времени. Платформа, основанная на моделях искусственного интеллекта, анализирует разговоры, выявляет тенденции, классифицирует диалоги, формирует отчеты и оценивает работу операторов. Благодаря удобному интерфейсу и интеллектуальному механизму поиска Voice AI не требует специального обучения. Он решает важнейшие бизнес-задачи - от понимания потребностей клиентов и контроля эффективности работы сотрудников до выявления мошеннических схем. Как отметил Анатолий Попов, заместитель председателя правления, «платформа только выходит на рынок, но это абсолютно зрелый продукт. Пока платформа поставляется в режиме on-premise, но уже в 2024 г. мы рассчитываем вывести её в SaaS. Это сделает её доступной даже для небольших компаний, что поможет предпринимателям повысить удовлетворённость клиентов, а значит, и их лояльность»...

Сообщает www.ferra.ru

Опубликовано: 07:18, 25.11.2023

Новость из рубрики: Технологии, Наука

Поделиться новостью: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Топ новости часа

13:27, 23 Ноя Сбер представил новую версию GigaChat - на основе самой сильной модели для русского языка На международной конференции по искусственному интеллекту AI Journey разработчики Сбера анонсировали новую версию сервиса GigaChat, в основе которого лежит одна из наиболее продвинутых моделей для русского языка с 29 миллиардами параметров. Иллюстра...

22:36, 03 Дек Почта России поддерживает культуру инклюзивности среди сотрудников и клиентов На Почте России работают почти 6 000 людей с разными формами инвалидности. В преддверии Международного дня инвалидов компания рассказала о том, какие шаги предпринимает для создания доступной среды для людей с ограниченными возможностями здоровья (О...

12:55, 01 Июл Какое напольное покрытие выбрать? В доме есть три основных вида полов - деревянный паркет, панели и плитка. Скорее всего, случится так, что вы определитесь с двумя из них - плиткой и паркетом или панелями. Плитка идеально подходит, например, для ванной комнаты, потому что пол там ча...

17:36, 10 Апр DJI представил стабилизаторы RS 4 и RS 4 Pro для профессионалов Компания DJI выпустила два новых стабилизатора для камер: базовую модель RS 4 и Pro-версию. Устройства ориентированы на профессиональную съемку и получили ряд улучшений по сравнению со своими предшественниками. Стабилизатор DJI RS 4 весит 1,4 кг и р...

15:31, 07 Июн Электрические сушилки для рук - Santehlux В современном мире стремление к гигиене и удобству стало важной частью повседневной жизни. Электрические сушилки для рук от компании Santehlux представляют собой идеальное решение для общественных и частных ванных комнат, обеспечивая быструю и эффек...

07:09, 06 Ноя Chery представил новый седан В линейке Chery Fengyun появился гибридный автомобиль A8 PHEV. Модель отличается стильным дизайном и большим запасом хода. Об этом пишет CarNewsChina. Fengyun A8 PHEV основан на модели Chery Arrizo 8. Однако он более премиален с гибридной силовой ус...

06:00, 12 Авг Intel представил дискретную видеокарту для автомобилей В рамках мероприятия AI Cockpit Innovation Experience в Китае компания Intel представила дискретный графический ускоритель Arc A760A на основе архитектуры Alchemist для автомобильной промышленности. Видеокарта дополнит бортовой компьютер автомобиля ...

04:09, 13 Апр Яндекс представил Алису нового поколения Яндекс представил Алису нового поколения — на основе нейросети YandexGPT. Впервые с виртуальным ассистентом можно будет общаться, как с умным вдумчивым собеседником. Теперь Алиса умеет объяснять сложные понятия и явления, предлагать идеи и удерживат...

03:00, 31 Янв Ninkear представил обновленную версию ноутбука N16 Pro Компания Ninkear представила новую версию своего ноутбука N16 Pro. Этот продукт привлекает своими мощными характеристиками, превосходным дисплеем и удобством использования как для работы, так и для учебы. Также стоит отметить его поддержку скоростно...

14:09, 19 Май Fujifilm представил GFX 100S II – среднеформатную камеру с ИИ-функциями Помимо X-T50, беззеркальной камеры с выделенным диском симуляции пленки, компания Fujifilm представила среднеформатную камеру GFX 100S II. Новая модель стала преемницей GFX 100S, которая была выпущена в 2021 году. Fujifilm GFX 100S II компактнее и л...

10:00, 17 Ноя Яндекс представил Станцию Мини третьего поколения Яндекс выпустил Станцию Мини 3 — с новым дизайном, улучшенным звуком, LED-экраном и Алисой с нейросетью YandexGPT. Новая колонка способна управлять устройствами умного дома по Wi-Fi и подключать устройства с Matter over Wi-Fi. Кроме того, пользовате...

17:09, 13 Май MediaTek представил процессор Dimensity 8250 для среднебюджетных смартфонов Новая модель мобильной платформы MediaTek — Dimensity 8250, представляет собой чип среднего класса, изготовленный по 4-нм техпроцессу. Компания раскрыла возможности нового процессора и ценовую категорию смартфонов, которые будут выпускаться на...

07:27, 23 Май Microsoft представил небольшие языковые модели Phi-3-Vision и Phi-3-Silica Компания Microsoft представила на конференции Build 2024 новые версии небольшой языковой модели Phi-3 — Phi-3-Vision и Phi-3-Silica. ИИ-модель Phi-3-Vision способна просматривать изображения и сообщать пользователю о том, что на них изображено...

21:36, 30 Ноя Китай представил четкие изображения своей космической станции Тяньгун Китайское национальное космическое управление предоставило первые изображения своей космической станции Тяньгун (Tiangong) на фоне Земли, сделанные с высоким разрешением. Об этом в среду, 29 ноября, сообщает CGTN. Фотографии были сделаны астронавтом...

12:18, 31 Май MediaTek представил процессоры Dimensity 7300 и 7300X для обычных и складных смартфонов Компания MediaTek представила два новых процессора для мобильных устройств среднего уровня — Dimensity 7300 и Dimensity 7300X. Обе платформы производятся с использованием 4-нм техпроцесса. Модель Dimensity 7300X предлагается использовать в сос...

00:18, 17 Май Azercell представил свой первый отчет по ESG в рамках конференции “GSMA M360 2024” Лидирующий мобильный оператор рассказал международному сообществу о своей работе в целях обеспечения более устойчивого и «зеленого» будущего. В Баку продолжается конференция «GSMA M360 2024», организованная при поддержке Министерства цифрового разви...