Сбер представил платформу голосового ИИ для революции в обслуживании клиентов

Сбер представил новейшую платформу голосового искусственного интеллекта, которая станет новым решением для компаний, стремящихся повысить уровень продаж и обслуживания клиентов. Внедряемое дочерней компанией Сбера - «Сбер Бизнес Софт» - решение аккумулирует, обрабатывает и тщательно анализирует диалоги из различных каналов, включая чаты, звонки и даже аудиосообщения. Предназначенный для компаний различных отраслей, Voice AI автоматически загружает данные о взаимодействии в пользовательскую панель, обеспечивая бесшовную интеграцию с внутренними бизнес-системами, такими как CRM, ERP и BI, для обогащения данных в режиме реального времени. Платформа, основанная на моделях искусственного интеллекта, анализирует разговоры, выявляет тенденции, классифицирует диалоги, формирует отчеты и оценивает работу операторов. Благодаря удобному интерфейсу и интеллектуальному механизму поиска Voice AI не требует специального обучения. Он решает важнейшие бизнес-задачи - от понимания потребностей клиентов и контроля эффективности работы сотрудников до выявления мошеннических схем. Как отметил Анатолий Попов, заместитель председателя правления, «платформа только выходит на рынок, но это абсолютно зрелый продукт. Пока платформа поставляется в режиме on-premise, но уже в 2024 г. мы рассчитываем вывести её в SaaS. Это сделает её доступной даже для небольших компаний, что поможет предпринимателям повысить удовлетворённость клиентов, а значит, и их лояльность»...

Сообщает www.ferra.ru

Опубликовано: 07:18, 25.11.2023

Новость из рубрики: Технологии, Наука

Поделиться новостью: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Топ новости часа

13:27, 23 Ноя Сбер представил новую версию GigaChat - на основе самой сильной модели для русского языка На международной конференции по искусственному интеллекту AI Journey разработчики Сбера анонсировали новую версию сервиса GigaChat, в основе которого лежит одна из наиболее продвинутых моделей для русского языка с 29 миллиардами параметров. Иллюстра...

22:36, 03 Дек Почта России поддерживает культуру инклюзивности среди сотрудников и клиентов На Почте России работают почти 6 000 людей с разными формами инвалидности. В преддверии Международного дня инвалидов компания рассказала о том, какие шаги предпринимает для создания доступной среды для людей с ограниченными возможностями здоровья (О...

17:36, 10 Апр DJI представил стабилизаторы RS 4 и RS 4 Pro для профессионалов Компания DJI выпустила два новых стабилизатора для камер: базовую модель RS 4 и Pro-версию. Устройства ориентированы на профессиональную съемку и получили ряд улучшений по сравнению со своими предшественниками. Стабилизатор DJI RS 4 весит 1,4 кг и р...

07:09, 06 Ноя Chery представил новый седан В линейке Chery Fengyun появился гибридный автомобиль A8 PHEV. Модель отличается стильным дизайном и большим запасом хода. Об этом пишет CarNewsChina. Fengyun A8 PHEV основан на модели Chery Arrizo 8. Однако он более премиален с гибридной силовой ус...

03:00, 31 Янв Ninkear представил обновленную версию ноутбука N16 Pro Компания Ninkear представила новую версию своего ноутбука N16 Pro. Этот продукт привлекает своими мощными характеристиками, превосходным дисплеем и удобством использования как для работы, так и для учебы. Также стоит отметить его поддержку скоростно...

04:09, 13 Апр Яндекс представил Алису нового поколения Яндекс представил Алису нового поколения — на основе нейросети YandexGPT. Впервые с виртуальным ассистентом можно будет общаться, как с умным вдумчивым собеседником. Теперь Алиса умеет объяснять сложные понятия и явления, предлагать идеи и удерживат...

21:36, 30 Ноя Китай представил четкие изображения своей космической станции Тяньгун Китайское национальное космическое управление предоставило первые изображения своей космической станции Тяньгун (Tiangong) на фоне Земли, сделанные с высоким разрешением. Об этом в среду, 29 ноября, сообщает CGTN. Фотографии были сделаны астронавтом...