Почему заказная разработка бота лучше чем сборка чат-бота на конструкторе

Что такое чат-боты?

Чат-бот - это программа на основе правил и искусственного интеллекта, с которой пользователь общается через интерфейс чата. Чат-боты могут выполнять различные действия, в том числе отвечать на запросы клиентов, рекомендовать продукты, делать заказы, заказывать еду, делать покупки, информировать об акциях и многое другое. Разработка чат-ботов на заказ дает Вам ряд неоспоримых преимуществ, таких как:
— При заказной разработке бота, учитываются все потребности клиента.
— Клиенту не нужно тратить время на самостоятельную разработку.
— Такие чат-боты более производительны
— Их проще масштабировать
— Боты созданные на конструкторах сложно поддерживать из-за количества блоков и из-за того, что браузер начинает глючить, и каждый новый логический блок усложняет ситуацию.
— Конструкторы часто берут деньги за количество клиентов, с полноценным ботом такого не будет, вы можете сами решать на каком сервере держать бота, за одни и те же деньги сервер будет в несколько раз производительней.

Как работает чат-бот?

В настоящее время существует два типа чат-ботов. Один работает с набором правил, а другой, более продвинутый, использует машинное обучение.

Чат-бот на основе правил очень ограничен. Он может сказать только по конкретным инструкциям. Если вопрос сформулирован неправильно, бот не сможет угадать контекст и, вероятно, отправит один из немногих подготовленных ответов. Уровень интеллекта бота зависит от его программирования.

Второй тип чат-ботов, работающих с машинным обучением, создан для определенной цели. Обычно его используют организации, которые хотят быть готовы к нестандартным вопросам, которые задают потенциальные клиенты. Затем они действуют как своего рода постоянный коммуникатор, способствуя мгновенному реагированию на запросы пользователей Интернета.

Бот и мессенджер

Одним из самых больших преимуществ Messenger является то, что он постоянно находится в сети, и пользователи могут получить к нему доступ как со смартфона, так и с компьютера. Messenger по своей сути является социальным мессенджером, а это значит, что вы можете легко поделиться ботом со своими друзьями. Также вскоре боты смогут участвовать в групповых чатах. Facebook постоянно вкладывает большие суммы в Messenger и постоянно обновляет приложение. Это означает, что боты Messenger со временем станут лучше, и их будет намного больше.

Возможности бота

Основное преимущество ботов заключается в том, что они обеспечивают мгновенный доступ к разговору без давления. Здесь нет утомительного процесса регистрации, как в случае с приложением или веб-сайтом. Кроме того, очевидно, что бот уже имеет доступ к социальному профилю пользователя и может персонализировать и обновлять информацию в любое время.

Messenger предлагает возможность адресовать сообщения различным группам получателей. Приложение предлагает сегментацию пользователей на основе пола, интересов, покупательских намерений и т. Д. С другой стороны, Messenger может отправлять персонализированные сообщения Интернет-пользователям, которые не очень активны, которые побуждают их предпринять определенные действия.

Боты в службе поддержки

Боты предлагают множество возможностей, которые помогают потенциальным клиентам лучше узнать компанию и ее предложение. Более того, они являются постоянным, удобным и эффективным каналом связи с существующими клиентами. С его помощью человек, связывающийся через мессенджер, может в течение нескольких минут получить презентацию продукта, прайс-лист, текущую акцию или информацию, необходимую для принятия решения о покупке. Боты также избавляют от необходимости обращаться в колл-центр. Тем не менее люди, которые ценят человеческий контакт, могут в любой момент получить контактный номер конкретного человека и даже позвонить прямо из мессенджера.

Боты хорошо работают не только в крупных компаниях, но и в небольших местных предприятиях. Благодаря постоянному доступу в Интернет они могут направлять пользователя в определенное место. Этот вариант работает в обоих направлениях. Пользователь, сообщая свое местонахождение поставщику услуг, может указать адрес, по которому его заказ должен быть доставлен.

Очень хорошее решение - интегрировать сайт с коммуникатором. Благодаря этому решению трафик на веб-сайте может значительно увеличиться и способствовать увеличению продаж продуктов или услуг.

Как создавать чат-ботов?

Создавая чат-ботов, мы можем увидеть, насколько популярно представлять контент веб-сайта и каталога в Messenger. Пользователю не нужно покидать интерфейс Messenger, чтобы увидеть товары или совершить покупку. Для крупных клиентов мы создаем комплексные решения, интегрируя чат-ботов с различными системами, например CRM. Наблюдая за эффективностью наших проектов, мы видим, что это перспективное решение для любой отрасли.

Будущее обслуживания клиентов

С ботами возможности безграничны. Заказная разработка ботов даст построить все, что позволяет ваше воображение.

Сообщает rudasov.ru

 

Опубликовано: 21:51, 31.08.2020

 

Новость из рубрики: Разное

 

Поделиться новостью:

 

Топ новости часа

• Молодёжный образовательный форум ПФО «iВолга» завершился в Самарской области...
• Агент Ткачева пошутил о 5-летнем контракте с «Авангардом»: «Нас обманули, взяли и подсунули. Они знали, что Володя смотрит варианты в НХЛ, вопрос денег не стоял»...
• Курские онкологи проконсультировали 73 человека на выставке-форуме «Россия»...
• Дженас будет экспертом на Talksport. Часть сотрудников канала отказалась работать с Джермейном из-за его увольнения с BBC, он присылал женщине фото члена и просил отправить ему снимки в бикини на ЧМ-2022...
• Школьники и студенты колледжей Брянской области могут проверить свои знания в отборочных играх всероссийского чемпионата по игре «Что? Где? Когда?»...
• Курские специалисты соцобслуживания проводят мастер-классы на Международной выставке-форуме «Россия»...