Предупреждение: компания уважает конфиденциальность клиентов, поэтому публикует детали кейсов и совместной работы только с их разрешения. Личная информация (контакты, организации, банки, прочее) не используются.
Практика специалистов компании и отзывы Lunexia показывают, что в 99% случаев банки не инициируют возврат денег клиентам по 2 причинам:
- Сумма возврата, по меркам банковской организации, слишком незначительная.
- Срабатывает человеческий фактор: оператор банка не хочет прилагать усилия, чтобы помочь клиенту.
- Банк не видит целесообразности запуска процесса возврата средств, потому что сумма небольшая или пострадавших от рук мошенников не много. То есть, финансовой организации не выгодно инициировать чарджбек, используя время и другие ресурсы.
После отказа в банке к нам обратился клиент, который в июле 2024 года потерял суммарно 3200 долларов. Он увидел отзывы о Lunexia и решил обратиться к компании. Особенность данного кейса заключается в том, что он переводил брокерской компании платежи в размере 200-300 долларов. Операции не казались банку подозрительными, так как у клиента не было ограничений по количеству транзакций и по размеру суммы. Банковская организация ссылалась на:
- То, что клиент добровольно переводил средства.
- У него не было никаких ограничений.
- Подобный случай – единичный, то есть речь не про массовое мошенничество.
Чаще всего, банки не видят веской причины для оспаривания платежа. Так как им придется приложить усилия, чтобы самостоятельно запустить возврат средств. Именно поэтому клиент обратился на наш проект, чтобы получить от Lunexia помощь и запустить вместе с Lunexia возврат средств.
Чтобы успешно вернуть средства клиента, компания Lunexia тщательно подготовилась к оспариванию транзакций. Как мы это сделали? Результаты ее работы и возврата средств Lunexia зависят от качества подготовки. Именно поэтому мы дотошно собираем всю информацию и документы.
Особенность данного кейса в том, что банку нужны неопровержимые доказательства мошенничества, чтобы он видел причины для оспаривания и не смог отказать в возврате средств конечному клиенту. Компания делает все возможное, чтобы пользователь, который обратился к ней, получил у Lunexia помощь в полном объеме.
В данном примере сотрудники компании собирали все документы, которые могли подтвердить характер переводов средств, как мошенничество. Юристы подготовили пакет документов, который включал:
- Квитанции и чеки с информацией о транзакциях (суммы, время, номера счетов, внутренние коды банков, получатель, отправитель).
- Запрос и заявки в соответствующие департаменты банковской организации.
- Скриншоты переписок с сотрудниками брокера, которые убеждали и давили на клиента в переписках, вынуждая вносить новые платежи.
- Скриншоты переписок с другими пострадавшими, которые подтвердили, что также пострадали из-за брокера и потеряли деньги.
Ситуация клиента осложнялась тем, что часть средств, которые он отдал брокеру, являлись кредитными средствами. Соответственно, прошли сроки по выплате процентной ставки по кредиту, и банк начислил пеню. Сам клиент хотел аннулировать начисление пени и вернуть деньги в полном объеме. То есть, нужно было инициировать возврат по 8 транзакциям на общую сумму 3200 долларов США, которые осуществлялись в течение 2 месяцев.
Юристы компании Lunexia подготовили необходимые документы, чтобы инициировать возврат средств. На данный момент 5 из 8 транзакций уже вернули, и клиент получил эти деньги. Оставшиеся транзакции прямо сейчас находятся в процессе возврата. Очевидно, помощь Lunexia приносит свои результаты и помогает в восстановлении справедливости. Компания рада, что клиенты ей доверяют. Об этом свидетельствуют многочисленные отзывы о Lunexia.
Сообщает rudasov.ru
Опубликовано: 14:51, 12.11.2024
Новость из рубрики: Разное
Поделиться новостью:
Топ новости часа
Топ новости часа- Молодёжный образовательный форум ПФО «iВолга» завершился в Самарской области...
- Агент Ткачева пошутил о 5-летнем контракте с «Авангардом»: «Нас обманули, взяли и подсунули. Они знали, что Володя смотрит варианты в НХЛ, вопрос денег не стоял»...
- Курские онкологи проконсультировали 73 человека на выставке-форуме «Россия»...
- Дженас будет экспертом на Talksport. Часть сотрудников канала отказалась работать с Джермейном из-за его увольнения с BBC, он присылал женщине фото члена и просил отправить ему снимки в бикини на ЧМ-2022...
- Школьники и студенты колледжей Брянской области могут проверить свои знания в отборочных играх всероссийского чемпионата по игре «Что? Где? Когда?»...
- Курские специалисты соцобслуживания проводят мастер-классы на Международной выставке-форуме «Россия»...
17:36, 19 Янв Краткосрочная аренда коттеджа в Подмосковье становится отличным решением для тех, кто ценит комфорт, приватность и близость к природе Аренда коттеджа в Московской области на сутки давно стала популярным форматом отдыха для тех, кто хочет сменить обстановку, отвлечься от ритма мегаполиса и провести время в комфортных условиях на природе. Такой вариант идеально подходит для семейных...
22:15, 07 Авг Качественные зимние шины от магазина «Колёса Даром» Зима на пороге, и водители Москвы уже задумываются о подготовке своих автомобилей к суровым зимним условиям. Одной из ключевых составляющих безопасности на дороге в холодное время года являются зимние шины. В этом вопросе особенно важно выбрать наде...
11:36, 18 Сен Рентгеновские фотосепараторы X-RAY: Революция в сортировке материалов Сортировка материалов – важный процесс во многих промышленных отраслях, включая пищевую, сельскохозяйственную и рудную промышленность. Однако, с появлением рентгеновских фотосепараторов X-RAY, этот процесс стал намного эффективнее и точнее. В этой с...
22:14, 23 Сен Система Генеральный директор – ваш надежный партнер в управлении Современный мир бизнеса требует от руководителей не только высокой профессиональной компетенции, но и быстрого принятия важных решений. В этом контексте возникает необходимость в надежных инструментах, которые могли бы поддержать руководителей в их ...
20:22, 25 Апр АзияОптом - полезный сервис для предпринимателей АзияОптом - онлайн-платформа, предлагающая предпринимателям уникальную возможность приобретать товары оптом из Китая. Данная площадка позволяет налаживать прямые связи между производителями и покупателями. Это помогает сократить финансовые траты и в...
20:07, 17 Июн Стоматология VEDA STOM: Качество и профессионализм Стоматология VEDA STOM предлагает широкий спектр услуг по лечению и уходу за зубами. Клиника оборудована современными технологиями, а квалифицированные специалисты гарантируют высокое качество лечения. Здесь https://vedastom.uz/ каждый пациент получ...
20:49, 15 Ноя Буквы и таблички на памятник - литейная мастерская Alumen Мемориальные памятники служат важным символом памяти и уважения к ушедшим. Одним из ключевых элементов любого памятника являются буквы и таблички, которые помогают передать уникальность человека, сохранить его имя, даты и теплые слова. Эти элементы ...
12:55, 23 Дек Групповая экскурсия для детей в Эрмитаже Эрмитаж — это один из самых известных и величественных музеев мира, который привлекает туристов не только своей уникальной коллекцией, но и атмосферой, которая погружает в историю и культуру разных народов. Особенно важным моментом является возможно...
19:25, 19 Июн Гортензия метельчатая представляет собой универсальный декоративный кустарник, который сочетает эффектный внешний вид, продолжительное цветение и устойчивость к неблагоприятным условиям Гортензия метельчатая: эффектное украшение современного сада Популярность декоративного кустарника Гортензия метельчатая считается одним из самых востребованных декоративных растений для озеленения частных участков, городских парков и обществе...
10:22, 09 Апр Популярность приобретает услуга сиделки с почасовой оплатой, которая позволяет организовать помощь именно тогда, когда она действительно необходима Современный ритм жизни часто не оставляет возможности уделять достаточно времени уходу за близкими, особенно если речь идет о пожилых людях или пациентах после болезни. В таких ситуациях всё большую популярность приобретает услуга сиделки с почасово...
05:48, 02 Фев Навіны тыдня паказваюць, што ўлады і жыхары вобласці гатовыя працаваць разам, каб будаваць будучыню, у якой эканоміка, сацыяльная сфера і экалогія будуць гарманічна развівацца Акрамя ачысткі берагоў, улады абвясцілі аб старце праграмы маніторынгу якасці вады ў рэках вобласці. Для гэтага плануецца ўстаноўка сучасных датчыкаў, якія будуць кантраляваць узровень забруджвання. "Мы імкнёмся захаваць прыродныя рэсурсы рэгіёна дл...
21:49, 17 Ноя Современное светодиодное освещение играет важную роль в создании комфортного и энергоэффективного пространства как в жилых, так и в коммерческих объектах Современное светодиодное освещение играет важную роль в создании комфортного и энергоэффективного пространства как в жилых, так и в коммерческих объектах. Компания Arlight уже многие годы занимает лидирующие позиции на рынке светотехнических решений...
18:21, 20 Окт Как подобрать идеальный букет под любой повод: гид по цветам и композициям Цветы - универсальный язык эмоций. Они говорят "я люблю", "прости", "поздравляю", "соболезную" - без единого слова. Но чтобы послание было понято правильно, важно не просто подарить цветы, а выбрать те, что соответствуют случаю. Ведь букет на свадьб...
10:33, 30 Июл Современная лабораторная отрасль требует точности, надёжности и инновационных решений Современная лабораторная отрасль требует точности, надёжности и инновационных решений. Всё большее количество организаций — от медицинских лабораторий до промышленных предприятий — нуждаются в качественном аналитическом оборудовании, которое позволя...
20:29, 06 Сен 5 причин, почему ваш отдел продаж не будет эффективен Многие компании сталкиваются с одной и той же проблемой: отдел продаж работает, но результаты не радуют. Продажи растут медленно, планы не выполняются, клиенты уходят к конкурентам. При этом менеджеры по продажам работают усердно — звонят, переписыв...