Предупреждение: компания уважает конфиденциальность клиентов, поэтому публикует детали кейсов и совместной работы только с их разрешения. Личная информация (контакты, организации, банки, прочее) не используются.
Практика специалистов компании и отзывы Lunexia показывают, что в 99% случаев банки не инициируют возврат денег клиентам по 2 причинам:
- Сумма возврата, по меркам банковской организации, слишком незначительная.
- Срабатывает человеческий фактор: оператор банка не хочет прилагать усилия, чтобы помочь клиенту.
- Банк не видит целесообразности запуска процесса возврата средств, потому что сумма небольшая или пострадавших от рук мошенников не много. То есть, финансовой организации не выгодно инициировать чарджбек, используя время и другие ресурсы.
После отказа в банке к нам обратился клиент, который в июле 2024 года потерял суммарно 3200 долларов. Он увидел отзывы о Lunexia и решил обратиться к компании. Особенность данного кейса заключается в том, что он переводил брокерской компании платежи в размере 200-300 долларов. Операции не казались банку подозрительными, так как у клиента не было ограничений по количеству транзакций и по размеру суммы. Банковская организация ссылалась на:
- То, что клиент добровольно переводил средства.
- У него не было никаких ограничений.
- Подобный случай – единичный, то есть речь не про массовое мошенничество.
Чаще всего, банки не видят веской причины для оспаривания платежа. Так как им придется приложить усилия, чтобы самостоятельно запустить возврат средств. Именно поэтому клиент обратился на наш проект, чтобы получить от Lunexia помощь и запустить вместе с Lunexia возврат средств.
Чтобы успешно вернуть средства клиента, компания Lunexia тщательно подготовилась к оспариванию транзакций. Как мы это сделали? Результаты ее работы и возврата средств Lunexia зависят от качества подготовки. Именно поэтому мы дотошно собираем всю информацию и документы.
Особенность данного кейса в том, что банку нужны неопровержимые доказательства мошенничества, чтобы он видел причины для оспаривания и не смог отказать в возврате средств конечному клиенту. Компания делает все возможное, чтобы пользователь, который обратился к ней, получил у Lunexia помощь в полном объеме.
В данном примере сотрудники компании собирали все документы, которые могли подтвердить характер переводов средств, как мошенничество. Юристы подготовили пакет документов, который включал:
- Квитанции и чеки с информацией о транзакциях (суммы, время, номера счетов, внутренние коды банков, получатель, отправитель).
- Запрос и заявки в соответствующие департаменты банковской организации.
- Скриншоты переписок с сотрудниками брокера, которые убеждали и давили на клиента в переписках, вынуждая вносить новые платежи.
- Скриншоты переписок с другими пострадавшими, которые подтвердили, что также пострадали из-за брокера и потеряли деньги.
Ситуация клиента осложнялась тем, что часть средств, которые он отдал брокеру, являлись кредитными средствами. Соответственно, прошли сроки по выплате процентной ставки по кредиту, и банк начислил пеню. Сам клиент хотел аннулировать начисление пени и вернуть деньги в полном объеме. То есть, нужно было инициировать возврат по 8 транзакциям на общую сумму 3200 долларов США, которые осуществлялись в течение 2 месяцев.
Юристы компании Lunexia подготовили необходимые документы, чтобы инициировать возврат средств. На данный момент 5 из 8 транзакций уже вернули, и клиент получил эти деньги. Оставшиеся транзакции прямо сейчас находятся в процессе возврата. Очевидно, помощь Lunexia приносит свои результаты и помогает в восстановлении справедливости. Компания рада, что клиенты ей доверяют. Об этом свидетельствуют многочисленные отзывы о Lunexia.
Сообщает rudasov.ru
Опубликовано: 14:51, 12.11.2024
Новость из рубрики: Разное
Поделиться новостью:
Топ новости часа
Топ новости часа- Молодёжный образовательный форум ПФО «iВолга» завершился в Самарской области...
- Агент Ткачева пошутил о 5-летнем контракте с «Авангардом»: «Нас обманули, взяли и подсунули. Они знали, что Володя смотрит варианты в НХЛ, вопрос денег не стоял»...
- Курские онкологи проконсультировали 73 человека на выставке-форуме «Россия»...
- Дженас будет экспертом на Talksport. Часть сотрудников канала отказалась работать с Джермейном из-за его увольнения с BBC, он присылал женщине фото члена и просил отправить ему снимки в бикини на ЧМ-2022...
- Школьники и студенты колледжей Брянской области могут проверить свои знания в отборочных играх всероссийского чемпионата по игре «Что? Где? Когда?»...
- Курские специалисты соцобслуживания проводят мастер-классы на Международной выставке-форуме «Россия»...
17:14, 10 Авг Идеальные велосипеды от Rosvelocom: выбор для настоящих любителей Велосипед – это не просто средство передвижения, это стиль жизни, способ обрести гармонию с природой и избавиться от стресса. Если вы ищете идеальный велосипед, который будет отвечать всем вашим требованиям и поможет насладиться ездой, то ROSVELOCOM...
21:03, 10 Авг Аренда манипулятора в Москве и Московской области Планируете перевезти груз, потребовавший специализированной техники? В таких случаях аренда манипулятора становится наилучшим решением. Manipulyator-Slon.ru предлагает широкий выбор манипуляторов для аренды в Москве и Московской области, обеспечивая...
22:25, 27 Авг Услуги графического дизайна: Искусство Визуализации и Творчества Графический дизайн играет невероятно важную роль в визуальной коммуникации сегодняшнего мира. От логотипов и упаковки продукции до веб-дизайна и рекламных материалов, профессионально разработанные графические элементы помогают брендам выделиться и с...
10:13, 14 Сен Как узнать ИНН по паспорту онлайн: бесплатный сервис на INN.online В современном мире цифровых технологий, когда большинство наших личных и финансовых данных доступны в онлайн-режиме, неудивительно, что существует способ узнать ИНН (Идентификационный номер налогоплательщика) по паспорту онлайн. Этот сервис может ок...
09:51, 15 Окт Эффективная разработка мероприятий в области охраны труда от компании 'ПромМаш Тест В современном мире охрана труда играет важнейшую роль в обеспечении безопасности работников и соблюдении законодательных норм. Компания ПромМаш Тест предлагает широкий спектр услуг по охране труда, который позволяет предприятиям обеспечивать безопас...
13:30, 07 Ноя Наклейки с логотипом - Типография «Мы рядом» Типография «Мы рядом» - это надежный партнер для создания качественных наклеек с логотипом. С многолетним опытом и богатой историей в сфере полиграфии, компания предоставляет клиентам высококачественные услуги в производстве наклеек с логотипом.
...
18:34, 21 Мар Beginner-турниры в покере Beginner-турниры в покере представляют собой отличную возможность для новичков попробовать свои силы в этой увлекательной игре. Такие турниры обычно проводятся с целью привлечения новых игроков и создания комфортной атмосферы для начинающих. Вот как...
20:07, 17 Июн Стоматология VEDA STOM: Качество и профессионализм Стоматология VEDA STOM предлагает широкий спектр услуг по лечению и уходу за зубами. Клиника оборудована современными технологиями, а квалифицированные специалисты гарантируют высокое качество лечения. Здесь https://vedastom.uz/ каждый пациент получ...
12:21, 06 Июл Алюминиевое остекление веранды и террасы Алюминиевое остекление веранды и террасы пользуется всё большей популярностью благодаря своим многочисленным преимуществам. Алюминиевые конструкции отличаются высокой прочностью, долговечностью и стильным внешним видом. Они позволяют создать светлое...
23:01, 17 Июл Экскурсии по Байкалу Озеро Байкал — это одно из самых уникальных природных мест на планете. Его величие и красота привлекают туристов со всего мира. Экскурсии по Байкалу предоставляют уникальную возможность увидеть это чудо природы во всей его красе, насладиться чистым ...
15:49, 17 Авг Как ускорить получение водительского удостоверения в Москве Водительское удостоверение - это основной документ, который должен быть при себе при управлении любым видом транспорта. На его оформление уходит немало времени, так как нужно пройти ряд обязательных бюрократических процедур. Что делать в том случае,...
21:11, 03 Окт Аренда автомобилей в Санкт-Петербурге: удобство и комфорт передвижения Санкт-Петербург — это город, который привлекает туристов и деловых путешественников круглый год. Огромные расстояния между достопримечательностями и деловыми центрами делают аренду автомобиля одним из самых удобных способов передвижения по городу. Н...
11:08, 28 Ноя PR агентство «Красное Слово»: профессиональный подход к успеху вашего бизнеса В современном мире, где информация движется с невероятной скоростью, важность грамотного управления репутацией и коммуникациями невозможно переоценить. Эффективный PR помогает брендам привлекать клиентов, укреплять доверие и увеличивать лояльность а...
11:14, 16 Апр Расчетно-кассовое обслуживание – это необходимая часть финансовой жизни любого бизнеса Расчетно-кассовое обслуживание (РКО) – это важнейшая часть финансовой деятельности всех бизнесов, предоставляемая банками. Благодаря РКО, индивидуальные предприниматели (ИП) и юридические лица могут эффективно управлять своими финансовыми потоками. ...
10:09, 17 Июл Организация грузоперевозок — это одна из важнейших составляющих эффективного ведения бизнеса, особенно в сфере торговли, логистики и промышленности Организация грузоперевозок — это одна из важнейших составляющих эффективного ведения бизнеса, особенно в сфере торговли, логистики и промышленности. От надежности транспортной компании зависит сохранность груза, сроки доставки и финансовая стабильно...
17:50, 03 Авг Выбор автошколы — это не просто шаг к получению прав, а инвестиция в свою безопасность и уверенность на дороге Обучение вождению — это не просто формальность, а ответственное и значимое событие в жизни каждого будущего водителя. Автошкола играет ключевую роль в формировании навыков, понимании правил дорожного движения и развитии уверенности за рулем. Поэтому...